softbank_logoソフトバンクモバイル株式会社(東京都港区)は、9日付で、自社の携帯電話サービスにおいてメールシステムの障害が発生し、間違ったメールアドレスにメールを配信したり、第三者のメールアドレスを間違って送信アドレスに表示したりする事象が発生したと発表しました。

発生していたのは、8月28日から31日にかけての約56時間で、関西、北陸より西のサービスエリアにおいて3902通が誤配信されたとのことです。

同社では、端末を認識するメールサーバーの不具合によるものであり、現在は復旧していると説明しています。

(私のコメント)
ありえないことが起こってしまいましたね。携帯電話キャリアが提供しているメールアドレスは、ID・パスワードを使用しないで端末自体を認証していますので、その認証システムに異常が発生するとこういうことが起こる可能性があるわけですね。

この事件は、電気通信事業法で規定される「通信の秘密の保護」を犯してしまったことにもなりますし、個人情報保護法で規定される「正確性の確保」「安全管理措置」「第三者提供の制限」にも違反したことになりますので、単にお詫びしただけで終わるかどうか、総務省からの指導や命令なども考えられると思います。

また、本件に関しては、同社のコーポレートサイト
http://www.softbankmobile.co.jp/ja/index.html

には掲載されているものの、サービスサイト
http://mb.softbank.jp/mb/

には掲載されていないのも、問題を起こした企業の姿勢としては万全ではないと考えます。

今後もこの事件を注視していきたいと思います。

http://www.softbankmobile.co.jp/ja/news/press/2009/20090909_01/index.html



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